Степанова ОМ. Эмпатия как ключевой фактор успешной деловой переписки. rfej [Интернет]. 8 февраль 2024 г. [цитируется по 22 декабрь 2024 г.];(2):119-24. доступно на: https://journal.vavt.ru/rfej/article/view/2361