Степанова, Ольга Михайловна. 2024. «Эмпатия как ключевой фактор успешной деловой переписки». Российский внешнеэкономический вестник, вып. 2 (февраль). Москва, Россия:119-24. https://journal.vavt.ru/rfej/article/view/2361.